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HUAWEI:1000家客服中心坚持服务不打烊!

企业 阅读:- 来源: 2021-03-04 12:39:24

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春节期间,HUAWEI秉承以消费者为中心的理念,全国各地2500家HUAWEI授权体验店,1000家HUAWEI客户服务中心坚持服务不打烊,8000多余门店员工选择坚守岗位,不间断地向有需要的消费者提供安全、专业的暖心服务。

充分考虑消费者疫情期间安全问题,HUAWEI零售渠道启动安全服务“3+1”服务体系:坚持线下门店安全服务、零接触上门送货、产品技术问题远程引导3大措施满足消费者购机使用需求。

在门店物资充足的情况下,向无口罩顾客免费赠送口罩,并为顾客主动提供免洗洗手液、75%酒精或含季铵盐湿巾,供其手部皮肤消毒等暖心服务。

疫情防控期间,为持续向有需求的客户提供服务,HUAWEI推出了延长保修期、自助服务、专属服务顾问、免费寄回、免费寄修、智慧屏上门等服务措施,在最大程度地降低全流程安全风险的基础上,及时响应和满足客户需求。

若您遇到产品使用问题,推荐查询所在地区的HUAWEI客户服务中心微信号,HUAWEI客户服务中心服务顾问将远程协助您解决问题。疫情防控期间,推荐使用HUAWEI寄修服务,一键申请上门取件,双向免物流费,维修消毒后寄回。为配合疫情防控工作,HUAWEI消费者服务热线时间调整至9:00-18:00,HUAWEI商城服务热线950805服务时间调整至9:00-21:00.

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